Informacja o dostępności

Informacja sporządzona i ostatnio zaktualizowana 16 sierpnia 2026 r.

Niniejszy dokument został opublikowany przez TERRA DAILY RITUALS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ na podstawie art. 32 ust. 2 pkt 1 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Polski Akt o Dostępności). Dotyczy usługi handlu elektronicznego świadczonej w serwisie sztukanaparu.pl.

1. Opis oferowanej usługi

Sztuka Naparu jest internetowym serwisem sprzedażowym. Udostępnia katalog i wyszukiwarkę produktów, karty produktów, konto klienta, formularze kontaktowe i obsługowe, koszyk oraz proces składania zamówienia. Po uruchomieniu sprzedaży proces zamówienia będzie obejmował wybór produktów, danych klienta, adresu, sposobu dostawy i płatności, weryfikację podsumowania oraz potwierdzenie zamówienia.

W publicznym trybie katalogowym można przeglądać ofertę, ale składanie zamówień i płatności pozostają wyłączone. Stan ten jest oznaczony w serwisie. Mapy punktów odbioru i bramka płatnicza Elavon zostaną udostępnione dopiero po ich skonfigurowaniu i sprawdzeniu.

2. Informacje potrzebne do skorzystania z usługi

Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka. Sklep jest projektowany dla komputerów, tabletów i telefonów i nie wymaga konkretnego urządzenia ani systemu operacyjnego.

1. Produkt można znaleźć przez kategorie, wyszukiwarkę i filtry, a jego nazwę lub zdjęcie wybrać, aby otworzyć kartę produktu.
2. Na karcie produktu należy wybrać wymagany wariant i ilość, a następnie użyć przycisku „Dodaj do koszyka”. Niedostępny wariant nie może zostać dodany.
3. Koszyk pozwala sprawdzić produkty, ilości i ceny. Po wybraniu przejścia do zamówienia klient uzupełnia wymagane dane oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.
4. Przed złożeniem zamówienia wyświetlane jest podsumowanie. Pola wymagane są oznaczone, a błędy powinny być opisane tekstowo i wskazywać sposób poprawy.
5. Założenie konta nie jest wymagane do przeglądania oferty. Gdy sprzedaż zostanie uruchomiona, dostępność zakupu bez rejestracji będzie wynikać z ustawień procesu zamówienia.

Jeżeli samodzielne wykonanie czynności nie jest możliwe, można poprosić o pomoc lub informacje w dostępnej alternatywnej formie, korzystając z danych podanych w punkcie 7.

3. Sposób spełniania wymagań dostępności

Postrzegalność

• treści tekstowe można powiększać za pomocą funkcji przeglądarki, a układ dostosowuje się do szerokości ekranu;
• nagłówki, etykiety, komunikaty i kolejność treści są tworzone w sposób ułatwiający ich rozpoznanie;
• znaczące obrazy powinny mieć tekst alternatywny, a elementy dekoracyjne są pomijane przez technologie asystujące;
• kolory tekstu, tła, obramowań i widocznego fokusu są dobierane tak, aby zachować czytelność.

Funkcjonalność

• główne elementy nawigacji, formularze, koszyk i okna dialogowe są projektowane do obsługi klawiaturą;
• odnośnik „Przejdź do treści” pozwala pominąć powtarzające się menu;
• widoczny fokus wskazuje aktualnie wybrany element, a okna dialogowe można zamknąć klawiszem Escape;
• animacje są ograniczane, gdy użytkownik włączy w systemie preferencję zmniejszonego ruchu.

Zrozumiałość

• serwis używa języka polskiego, opisowych nazw przycisków i instrukcji przy formularzach;
• wymagane pola i błędy walidacji są przekazywane tekstowo, nie tylko kolorem;
• ceny, podatki, dostawa, płatność i etapy zamówienia są przedstawiane przed ostatecznym zatwierdzeniem.

Kompatybilność

• serwis korzysta z semantycznego kodu HTML oraz nazw i stanów możliwych do odczytania przez technologie asystujące;
• jest projektowany do współpracy z aktualnymi przeglądarkami, powiększeniem, trybem wysokiego kontrastu, klawiaturą i czytnikami ekranu;
• informacje o dostępności sprzedawanych produktów lub usług, przekazane przez producenta albo inny podmiot odpowiedzialny, będą udostępniane przy właściwym produkcie.

4. Ocena, monitorowanie i aktualizacja

Dostępność jest sprawdzana podczas tworzenia i aktualizowania serwisu. Kontrole obejmują testy automatyczne oraz ręczne sprawdzenie najważniejszych ścieżek na komputerze i telefonie, w tym obsługę klawiaturą, formularze, wybór produktu, koszyk, konto klienta i proces zamówienia. Po istotnej zmianie odpowiednie elementy są ponownie sprawdzane.

Technicznym punktem odniesienia dla prac i kontroli jest norma EN 301 549 V3.2.1:2021 w zakresie mającym zastosowanie do stron internetowych i usług handlu elektronicznego. Wykorzystanie tego punktu odniesienia nie jest równoznaczne z deklaracją pełnej zgodności ani z posiadaniem certyfikatu.

Informacje o sposobie spełniania wymagań oraz wyniki wewnętrznych kontroli są utrzymywane przez okres oferowania usługi. Dokument jest aktualizowany po istotnej zmianie usługi, wymagań prawnych, wykorzystanych standardów, dostaw, płatności albo po wykryciu nowej bariery. Zgłoszenia użytkowników są uwzględniane przy planowaniu poprawek.

5. Aktualny stan i znane ograniczenia

Serwis jest rozwijany, a niniejsza informacja opisuje aktualnie wdrażane rozwiązania i sposób obsługi trudności. Nie stanowi ona deklaracji pełnej zgodności z określonym standardem technicznym ani wyniku niezależnego audytu certyfikacyjnego.

Mapy wyboru punktów odbioru DPD i InPost oraz bramka płatnicza Elavon nie są jeszcze aktywne. Przed ich uruchomieniem zostaną sprawdzone między innymi pod kątem obsługi klawiaturą, kolejności fokusu, nazw pól, komunikatów błędów i możliwości korzystania z technologii asystujących. Elementy dostarczane przez zewnętrznych operatorów mogą mieć własne ograniczenia; w razie bariery sklep zapewni pomoc i, gdy będzie to możliwe, alternatywny sposób wykonania czynności.

6. Pomieszczenia i certyfikat dostępności

Usługa handlu elektronicznego jest świadczona zdalnie. Zawarcie umowy i korzystanie ze sklepu nie wymaga wejścia do pomieszczeń ani budynków udostępnianych klientom przez usługodawcę. Sklep nie prowadzi publicznego punktu obsługi klienta służącego do zawierania umów w ramach tej usługi.

Usługodawca nie posiada certyfikatu dostępności, o którym mowa w Polskim Akcie o Dostępności. Niniejszy dokument nie jest takim certyfikatem.

7. Pomoc i alternatywny dostęp

Trudność w obsłudze serwisu lub prośbę o przekazanie informacji w dostępnej alternatywnej formie można zgłosić:

• e-mailem: kontakt@sztukanaparu.pl;
• telefonicznie: 790 203 739.

W zgłoszeniu warto podać adres podstrony, opisać problem i wskazać używane urządzenie, przeglądarkę lub technologię asystującą. Pomoc techniczna nie zastępuje formalnej skargi dotyczącej niespełniania wymagań dostępności opisanej poniżej.

8. Skarga dotycząca dostępności usługi

Konsument ma prawo złożyć skargę, jeżeli usługa handlu elektronicznego nie spełnia wymagań dostępności. Skargę można złożyć:

• e-mailem na adres reklamacje@sztukanaparu.pl;
• telefonicznie pod numerem 790 203 739 — zgłoszenie ustne zostanie utrwalone w formie protokołu;
• pisemnie, osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu albo przesyłką pocztową na adres siedziby: TERRA DAILY RITUALS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleja Solidarności 68, lok. 121, 00-240 Warszawa.

Skarga powinna zawierać:

• imię i nazwisko konsumenta;
• adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu oraz wskazanie preferowanego sposobu kontaktu;
• wskazanie usługi, której dotyczy skarga;
• wskazanie wymagania dostępności, którego usługa nie spełnia, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełniania.

Skarga może dodatkowo zawierać wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności. Skarga bez danych wymaganych przez ustawę może pozostać bez rozpatrzenia.

Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 30 dni od otrzymania skargi. Jeżeli sprawa jest szczególnie skomplikowana, konsument otrzyma w tym terminie informację o przyczynie opóźnienia i nowym terminie odpowiedzi, nie dłuższym niż 60 dni od dnia otrzymania skargi. Brak rozpatrzenia skargi w terminie oznacza jej uznanie. Po uznaniu skargi żądanie zostanie zrealizowane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 6 miesięcy.

Odpowiedź będzie zawierała wynik rozpatrzenia skargi oraz imię, nazwisko i stanowisko osoby upoważnionej do jej udzielenia. W przypadku nieuwzględnienia skargi zostanie podane uzasadnienie faktyczne i prawne oraz pouczenie o możliwości skorzystania z przewidzianego trybu odwoławczego, mediacji lub innego pozasądowego mechanizmu rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne, a także o możliwości złożenia zawiadomienia o niespełnianiu wymagań dostępności. W przypadku uwzględnienia skargi odpowiedź określi termin realizacji żądania, nie dłuższy niż 6 miesięcy od dnia udzielenia odpowiedzi.

9. Zawiadomienie Prezesa Zarządu PFRON

Każda osoba może zawiadomić Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych o niespełnianiu przez usługę wymagań dostępności. Informacje o dostępności produktów i usług oraz dane kontaktowe PFRON są dostępne w serwisie dostepnosc.pfron.org.pl.

10. Dane usługodawcy

Usługę prowadzi: TERRA DAILY RITUALS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres siedziby: Aleja Solidarności 68, lok. 121, 00-240 Warszawa, KRS: 0001259060, NIP: 5253101053, REGON: 54542828500000, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

11. Podstawa prawna

Zakres tej informacji wynika w szczególności z art. 12, art. 18, art. 32–37 oraz art. 67 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Dodatkowe oficjalne informacje o obowiązkach usługodawców prowadzących handel elektroniczny są dostępne w serwisie administracji publicznej poświęconym Polskiemu Aktowi o Dostępności.