Regulamin sklepu

Wersja 1.0, obowiązuje od 14 sierpnia 2026 r.

1. Sprzedawca

Sklep internetowy Sztuka Naparu prowadzi: TERRA DAILY RITUALS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres siedziby: Aleja Solidarności 68, lok. 121, 00-240 Warszawa, KRS: 0001259060, NIP: 5253101053, REGON: 54542828500000, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, e-mail: kontakt@sztukanaparu.pl, telefon: 790 203 739, dalej „Sprzedawca”. Sprzedawca prowadzi sprzedaż i odsprzedaż, przyjmuje zamówienia i płatności oraz pozostaje stroną umowy zawieranej z Klientem.

Producentem własnych mieszanek herbacianych, kawowych, czekolad i pralin oferowanych pod marką sklepu jest: TERRA DAILY RITUALS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, adres siedziby: Aleja Solidarności 68, lok. 121, 00-240 Warszawa, KRS: 0001259060, NIP: 5253101053, REGON: 54542828500000, dalej „Producent”. Producent odpowiada za opracowanie receptur, przygotowanie i mieszanie składników, przebieg procesu produkcyjnego oraz kontrolę jakości produktu. Proces produkcyjny i zakład produkcyjny podlegają właściwym wymaganiom oraz nadzorowi sanitarnemu. Rozdzielenie ról Producenta i Sprzedawcy nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta za zgodność towaru z umową, reklamację ani inne prawa konsumenckie.

2. Publiczny tryb katalogowy

Do czasu zakończenia konfiguracji strona może działać jako publiczny katalog informacyjny. W tym trybie produkty i ceny są widoczne, lecz nie można dodać produktu do koszyka, złożyć zamówienia ani dokonać płatności. Opublikowanie katalogu nie oznacza uruchomienia sprzedaży. Sprzedaż zostanie włączona dopiero po zatwierdzeniu kompletnych informacji o produktach, dostawach, płatnościach i wymaganych dokumentów.

3. Klient i konsument

Klientem jest osoba korzystająca ze strony lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Niektóre uprawnienia konsumenckie przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

4. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie katalogu, wyszukiwarkę, formularz kontaktowy, konto klienta, zapis koszyka, panel zgłoszeń, jednorazowe powiadomienie o dostępności oraz newsletter po wyrażeniu zgody. Umowa o pojedynczą usługę, np. formularz, wyszukiwanie albo powiadomienie o dostępności, trwa do zakończenia tej czynności. Umowa o konto lub newsletter trwa do rezygnacji.

Konto można usunąć w Panelu klienta albo przez kontakt ze Sprzedawcą. Newsletter można zakończyć linkiem w wiadomości, w Panelu klienta albo przez kontakt. Rezygnacja z usługi nie usuwa danych, które Sprzedawca musi nadal przechowywać na podstawie prawa.

Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu oraz podejmowanie działań zakłócających stronę. Problemy z usługami elektronicznymi można zgłaszać na publiczny e-mail sklepu; zgłoszenie powinno opisywać usługę, problem i dane umożliwiające odpowiedź. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni, jeżeli szczególny przepis nie wymaga innego terminu.

5. Wymagania techniczne

Potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail dla funkcji wymagających korespondencji oraz obsługa cookies niezbędnych. Klient powinien chronić hasło i nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym.

6. Informacje o produktach spożywczych

Przed umożliwieniem zakupu karta produktu podaje wymagane informacje, w szczególności nazwę żywności, wykaz składników, wyróżnione alergeny, ilość netto, warunki przechowywania i użycia, dane podmiotu odpowiedzialnego, pochodzenie, instrukcję użycia i wartość odżywczą — gdy dany obowiązek ma zastosowanie. Data minimalnej trwałości albo termin przydatności znajduje się na produkcie przy dostawie. Produkty bez wymaganych i zweryfikowanych informacji nie mogą zostać kupione.

Informacja „Alergeny: brak” może zostać pokazana dopiero po potwierdzeniu aktualną specyfikacją. Ostrzeżenie o możliwych ilościach śladowych nie zastępuje obowiązkowego wskazania alergenów będących składnikiem produktu.

7. Opisy i informacje zdrowotne

Opisy smakowe i marketingowe nie stanowią porady medycznej ani obietnicy leczenia lub zapobiegania chorobom. Oświadczenia żywieniowe i zdrowotne mogą być używane tylko w zakresie dozwolonym przez prawo.

8. Składanie zamówienia

Po uruchomieniu sprzedaży zamówienie składa się przez wybór produktu, koszyka, dostawy i płatności, podanie wymaganych danych, sprawdzenie podsumowania oraz akceptację regulaminu. Bezpośrednio przed zamówieniem klient zobaczy główne cechy produktów, łączną cenę z podatkami i kosztami, sposób i termin płatności, dostawę oraz przewidywany termin realizacji. Przycisk finalizujący będzie jasno wskazywał obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.

Klient może kupować bez konta. Konto jest dobrowolne i pozwala zarządzać danymi, adresami, zapisanym koszykiem, historią oraz statusem zamówień. Otrzymanie zamówienia jest potwierdzane wiadomością na trwałym nośniku. Sprzedawca może odmówić realizacji wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, np. braku produktu lub oczywistego błędu, i niezwłocznie poinformuje klienta oraz zwróci otrzymaną płatność.

9. Ceny, podatki i promocje

Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto. Przed złożeniem zamówienia klient zna całkowitą kwotę wraz z podatkami, dostawą i innymi należnościami. Przy obniżce podawana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką, gdy wymagają tego przepisy. Sklep obecnie nie indywidualizuje cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

10. Dostępność, limity i produkty na zamówienie

Przy produkcie może zostać podany maksymalny jednorazowy limit ilościowy; system sprawdza go przy dodawaniu i aktualizacji koszyka. Gdy produkt jest chwilowo niedostępny, klient może zamówić jednorazowe powiadomienie e-mail. Zapis wymaga potwierdzenia, wygasa najpóźniej po 90 dniach, a po skutecznym wysłaniu informacji adres jest usuwany. Powiadomienie nie stanowi rezerwacji ani gwarancji dostępności.

Produkt oznaczony „na zamówienie” nie jest dodawany bezpośrednio do koszyka. Formularz służy do zapytania o cenę, ilość i termin; odpowiedź Sprzedawcy nie tworzy umowy, dopóki strony nie potwierdzą jej warunków.

11. Płatności i dostawa

Po uruchomieniu sprzedaży płatności internetowe będzie obsługiwać Bramka Płatnicza Elavon, a dostępne metody zostaną pokazane przed złożeniem zamówienia. Dostępne formy dostawy i zasady naliczania kosztów opisuje strona „Dostawa i płatności”. Wiążący koszt i termin zostaną pokazane przed zamówieniem.

12. Nieopłacone i zmieniane zamówienia

Nieopłacone zamówienie można dokończyć z historii albo anulować, dopóki pozwala na to jego status. Jeżeli po zawarciu umowy zabraknie produktu, Sprzedawca może zaproponować zamianę, ale nie dokona jej bez wyraźnej akceptacji klienta. Klient może odrzucić propozycję, wybrać inne zgodne z prawem rozwiązanie albo anulować zamówienie, gdy jest to dopuszczalne. Dopłata do droższego produktu wymaga świadomej zgody i odrębnego potwierdzenia.

13. Opinie

Jeżeli opinie zostaną uruchomione, sklep poinformuje przy nich, czy i jak sprawdza, że pochodzą od osób, które kupiły lub używały produktu. Opinie nie będą publikowane jako zweryfikowane bez zastosowania opisanego mechanizmu.

14. Odstąpienie od umowy

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Wyjątki obowiązują tylko w przypadkach wskazanych w ustawie, m.in. dla towarów szybko psujących się, wykonanych według specyfikacji klienta lub zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych albo higienicznych. Szczegóły i wzór oświadczenia zawiera strona „Zwroty i reklamacje”.

15. Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawowych. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w sytuacjach określonych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje można składać na adres: reklamacje@sztukanaparu.pl, pocztą lub przez Panel klienta. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni i ponosi koszty realizacji uzasadnionych uprawnień.

16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje i wyszukiwarka podmiotów są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tej drogi jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do sądu. Nie odsyłamy do nieczynnej unijnej platformy ODR.

17. Dostępność

Informacje o dostępności usługi handlu elektronicznego, sposobie kontaktu i zgłaszania trudności znajdują się na stronie „Informacja o dostępności”.

18. Zmiany regulaminu

Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień złożonych wcześniej. Zarejestrowani klienci zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usług ciągłych z odpowiednim wyprzedzeniem i mogą zrezygnować z konta. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.